武汉封城后，大部分市民根本无法出门。如果生病需要就医，他们必须先向当地社区居委会求助，然而社区居委会已经不堪重负。
德国之声星期六（2月22日）的报道援引市民沈瑞涵（化名）的话说，她每天都给社区居委会打电话。她的父亲感染了新冠肺炎，需要紧急送医院，但从未有人来过。而她唯一能够联系的就是居委会。
在中国，社区居委会是执行党的路线方针的最基层机构，在正常情况下，居委会对居民的生活没有多少影响。但是自从中国调动所有资源抗击疫情以来，社区居委会发挥了关键作用。在武汉，关在家中的居民如有任何需求都只能求助于居委会。社区居委会负责为病人就医安排车辆、送药上门，监督隔离规定的执行情况，并且决定谁需要紧急送医院救治。
主要由退休人员组成的居委会虽然人数不多，现在却要照管数百个家庭，谁需要帮助、谁要等待都要由他们来决定。
现在，许多对社区居委会感到失望的居民开始在网上寻求帮助，在社交网络上可以找到数百个这样的消息。但无人知道，他们能不能得到帮助。
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