长江沉船事故发生后，涉事旅客家属急切地希望得到亲人的消息。据法新社报道，一些家属星期二聚集在上海旅行社，一名男子诉说他对父母的歉疚，他的父母是沉船上的旅客。这名男子表示，“对不起，爸爸妈妈，我没有尽到孝心。我还有很多事情没有和他们讲，我想他们会安全地回来。”在南京和重庆，“东方之星号”客轮的出发地和目的地，一些旅客家属也在聚集，很多人抱怨他们没有得到事故的详细信息。另据美联社报道，一名黄姓男子到上海旅行社打探沉船事故旅客名单，他的兄弟和岳父搭乘了这艘客轮。这位男子被与媒体隔离，他用手机表示，政府必须负起责任，家属们需要知道自己的亲人们发生了什么事情。
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