监视器画面显示，肯尼亚士兵在索马利亚极端分子上月攻击内罗毕西门购物中心期间，似乎曾趁火打劫掠夺商品，让原本赞许部队勇气可嘉的民众怒火中烧，媒体也批评「可耻」。
外电周末播出的监视器画面显示，肯尼亚士兵从1间手机店拿走商品，似乎是拆过的手机盒，其他人则在1间提供行动转帐服务的商店。
影片也显示，店外几公尺处可发现一滩血迹，也就是1名女子被1名身分不明枪手近距离开枪5次后受伤爬行的痕迹。
还有画面显示，当伊斯兰极端分子仍躲在西门购物中心时，几名士兵走出超市，手上拿着塑胶购物袋。该超市是有钱的肯尼亚人会光顾的地方，东西应有尽有。
肯尼亚最畅销报「国家日报」周末头版标题写道「可耻士兵掠夺西门」，还强调是「镜头直击」。1名不愿具名的医生说：「监视器画面让我对肯尼亚国防军失去信心。当初他们在索马利亚扫荡青年党后，我们全都力挺。」