设立各种非德语语言的妇女咨询投诉专线是德国社会的巨大进步。现在，在台湾妇女会的努力下，终于在德国的华裔妇女也可以用中文投诉咨询各种个人问题了。
过去多年来，人们不时能够听到来到德国的外国妇女由于德语不好，无处咨询，寻求社会或者医疗帮助，而发生暴力，乃至自杀的悲惨事件。
对于这个问题，传统的德国社会保守的一派认为，到德国来，不会说德语是你自己的问题而不是德国社会的问题，但是最近二十年德国社会在人道和人权，多元文化问题上变化巨大，德国主流社会越来越强烈地强调，无论会不会德语，无论来自什么地方的人的问题，都是人的问题，到了德国都是德国社会应该负责的问题。
据记者观察，到德国来的人能越来越多地享受到这个民主人道社会的优越性，这个变化是在德国人的努力下，外国移民的努力下得到的。对此一个突出的例子是，华裔妇女刚刚享受到的中文专线服务，它是在杜塞尔多夫台湾妇女会及郑月珍会长的努力下建立的。为此，关于这个专线的设立，记者采访了郑月珍会长。
郑月珍会长首先对记者介绍说：“这个专线先是因为我接到几通投诉的电话。那些妇女们都是因为嫁给德国先生，而她们自己德文都不太好，所以他们在家庭中就发生了一些暴力倾向，再加上文化方面的不同，在亲子教育上夫妻之间也有一些很大的冲突，因为这样子然后有了忧郁症，最后就很想自杀。”
对此，郑月珍会长利用自己的条件到德国社会进行了了解和努力。
“所以我一直在想，我一个人的能力实在是有所及，我也没有办法做真正的专业咨询。那刚好我有条件借由在德国教高中的机会，去问了一下修女们，有没有办法得到这方面的免费咨询。他们就在这方面给我提供了德国在这方面的两个专业机构：一个是天主教的专业机构，一个是基督教的专业机构。我透过这个妇女专业咨询单位，知道了德国前两年才刚刚成立了一个针对所有的德语是非母语的妇女们的救助专线。一共提供了十五国语言。”
郑月珍会长说，这十五国语言中，亚洲方面的语言有越南语，却令人遗憾地没有中文。
“为此，就在去年我们妇女会年会的时候，我有机会请到了科隆总部的一位女性专家来给我们演讲。我就和他们协商，问他们可不可以把这个0800……的专线放到我们妇女会的网站上。他们说我们可以这样做。可是如果这样做，我就跟他们说，必须一定要真正有一个救助专线是讲中文的，否则我们放上去意义不大，就是讲越南语或者英文意义不大。所以我们就做了一个计划给德国家庭部门的主管。他们看了很感动，他们就说，ok，愿意试试看，所以就把中文专线放了上去。就是因为这样子我们从去年十一月开始才正式有了这条中文救助专线，它是针对家庭暴力、亲子教育、还有毒瘾、酒瘾……等等问题给妇女们提供服务。”
关于这个中文妇女专线的设立，一位在德国有着几十年生活经历的华裔学者对记者说，这个突破真的不可以小看，它无论对德国社会还是对在德国的华裔侨民来说，可以说有着历史性意义。
（特约记者：天溢）