中国阿里巴巴公司旗下的支付宝就收集客户信息向消费者道歉。有分析认为，目前互联网公司拥有的大量客户数据其所有权界定非常模糊。如何保护公众隐私权成为全球网络商务的一个大问题。
据法新社1月5日报道， 1月3日子夜时分，中国阿里巴巴子公司蚂蚁金服旗下的芝麻信用在微博发了一则道歉声明，为查看支付宝年度账单时替用户默认同意《芝麻服务协议》的做法道歉。支付宝随后转发说：“我也不知道该说什么，一起承担吧。”
总部在美国的亚太法学研究所负责人孙远钊就此对本台记者介绍说，阿里巴巴下属企业网络道歉的起因是在新年之际，支付宝用一个新年好运游戏收集客户的信息，
“客户在玩游戏之前，会看到一个界面，字体很小，问‘你是否愿意同意公司让第三方看到你的信息？’很多客户匆忙中不知不觉就同意了。”
在互联网产品信息推送中默认勾选的套路几乎是一条“潜规则”。客户的各种信息到底归谁所有？支付宝是否有权把这些信息卖给第三方？引起了中国网民的争论。孙远钊博士认为，目前的规则是，公司在征得客户同意的情况下收集的个人资料就成为公司资产。但在很多情况下，我们用户把自己卖了之后还不知道，比如，我们在谷歌上搜索的信息，就可能被卖了，
“个人数据本身没有任何“权利”，它只是客观事实。但是，你我他的信息被公司变成大数据之后，这就触及了公众的隐私权。”
一石激起千层浪，支付宝让网民默认的做法引起了消费者的不满。人们在问，这是否意味着个人的信用信息全部被支付宝默认使用了？万一被支付宝贩卖给第三方，那消费者还有任何个人隐私吗？有网民还担心，政府会通过网络公司获得民众个人信息。孙远钊博士对此表示，
“目前的法律规定是公司要给客户一个选项，参加还是不参加？如果你选择参加，就意味着同意把个人资料交给服务公司。你也可以选择不参加，但那么往往你就得不到各种的服务。”
英国商会首席经济分析师吴克刚认为，如何界定公司对个人信息的使用权是世界各国面对的共同问题，
“违规的公司应该如何处罚？网络公司是否可以买卖客户信息？这些都没有明确的界定。”
吴克刚博士指出，支付宝这次道歉的背后是大数据与每个个体争夺数据的战争，各国政府和世界贸易组织应该逐步完善互联网时代保护客户隐私的法规政策。
（记者：高山；责编：嘉華 网编：郭度）