一年约有六百多万中国游客抵韩旅游,但是并不是每个中国游客在韩国都受到应得的招待和尊敬。一名中国孕妇的信用卡因被出租车司机拒绝,要求现钞,而遭到辱骂,并被造成损伤。
乘客与出租车司机的信用卡纷争发生在上月12日,林姓的孕妇陪同婆婆在首尔搭乘出租车在到达目的地之后,孕妇出示信用卡,但却遭到司机的拒绝。首尔地区的所有出租车一律都接受信用卡,但是司机听到后座的婆媳对话,知道是中国人,因此拒绝信用卡,并要求现钞。
林姓孕妇目前在韩国某大学攻读博士学位,因此会说流利的韩国话。她表示,信用卡是韩国银行的信用卡,不是中国信用卡。这一下更恼怒的司机,夺下孕妇的信用卡和手机,用韩语辱骂了一顿之后,要求孕妇下车。
就在开了门,一只脚着地另一只脚还在车里的时候,出租车突然启动,将孕妇摔在车门外。不会说韩语的婆婆被出租车拉了约100米之后,才被允许下车。
林姓孕妇除了是博士生之外,同时也是联合国驻韩国机构的外交官夫人。经过外交官先生的举报,韩国外交部和警察调查了出租车司机,目前该纷争已被立案。但是司机并没有被监禁。
上述欺负中国游客的行为碰巧遇到外交官家属得以曝光,所以不排除还有一些只能只哑巴亏的情况。据韩国观光公社的统计,对于5分满分的满意度评价,中国游客给予的评分平均只有4.11。
在个别项目里,语言沟通只有3.7分,旅费支出3.97分,饮食4.02分。一位游客说(录音,“因为韩流才来到韩国旅游。但是在逛街的过程中发现有拉客的现象,并且还有宰客的情况,都很令人失望。”
从抵达仁川机场开始,对于自由行的游客,机场会有不按表行驶的出租车。商店会有同一商品对国内和外国顾客不同报价的情况,甚至餐厅和美容院也有两种价码的情况。为此,韩国政府组织旅游警察大队,在去年的10个月里共查获了900多例宰客的行为。
对于这些对海外游客不友善和非法行为,韩国政府虽然在进行严查和严惩,但是对中国游客,尤其是自由行的游客来说,仍然是防不胜防。
去年韩国共迎来了1400多万海外游客,其中中国游客以612万人次占43%。上述的满意度问卷调查显示,愿意在往后3年里重游韩国的回头客,中国游客的评分只有3.95,在16个不同国家的游客当中排名第14。
(特约记者:刘水 责编:吴晶)