在中国大陆，阿里巴巴与迪士尼的一项线上服务近日被叫停。根据外媒报道，停止服务的决定是应中国监管部门的要求作出的。阿里巴巴旗下的天猫客服则称，暂停服务是由于“系统严重故障”，但未告知何时能恢复服务。消息引发广泛关注。
上海迪士尼度假区即将于今年六月正式营运，而在开园之前，阿里巴巴与迪士尼合作推出的“迪士尼视界”却被叫停。
去年12月15日，阿里巴巴与迪士尼签署了一项长达数年的授权协议，并根据该协议推出了在线内容服务迪士尼视界，迪士尼视界是以儿童和家庭为核心受众的综合性数字娱乐平台，能够提供包括迪士尼和皮克斯广受欢迎的电影、动画剧集、游戏、电子读物、歌曲、迪士尼主题乐园及度假区最新资讯等娱乐内容。
当时，官方新华网曾引述华特迪士尼公司大中华区董事总经理姜熡可表示，“迪士尼视界”的推出，成功实现了全球最大规模的数字内容受众与迪士尼优质娱乐内容的对接。
不过，美国《华尔街日报》26日的报道指，阿里巴巴表示，迪士尼视界目前已下架进行服务升级，并将因此向客户退款。阿里巴巴发言人未就此详述。华特-迪士尼发言人对此不予置评，称相关问题要问阿里巴巴。报道还引述两位知情人士透露，迪士尼视界被下架是应中国监管部门的要求。
记者搜索阿里巴巴旗下天猫魔盒商城发现，此前商城内出售的用来配合“迪士尼视界”的米奇机顶盒也已下架。
本台记者4月27日致电天猫客服了解情况，对方称3月6日就已暂停服务，原因是“严重的系统故障”，但表示，无法确悉服务恢复的具体时间。
客服：“迪士尼盒子从3月6号开始进行维护，迪士尼盒子已经不卖了，已经下架了。”
记者：“什么时候会重新卖呢？”
客服：“因为目前迪士尼盒子系统出现了问题，要进行维护。什么时候能好具体的我们还不清楚。”
记者：“它这个是什么问题？”
客服：“就是系统那边后台出现了严重的错误，所以要进行系统维护。”
据悉，有客户已收到了产品的退款，其中包括一年的会员费。
此前，苹果公司在中国的iTunes在线书籍、电影服务也于4月被关闭。
关注事件的网络活跃人士秀才江湖吴斌4月27日接受本台采访时表示，近年来，中国广电总局等监管部门已封禁了不少民众喜闻乐见的娱乐内容，对于此次阿里巴巴与迪士尼的合作受阻并不感到意外，
“（广电总局等部门）长期以来做的一件事情就是替我们操心，我们喜欢看什么，他就禁什么。多年以来，他们禁止了很多老百姓喜闻乐见的节目，这次再禁点别的也不意外。外国的动画片、美剧都禁过。一个是有权任性，他说我是执政部门，我有权力禁止你们看任何节目。还有一个就是谨小慎微，怕任何一个细节影响政权的稳定，他就宁可错差一千，不放过一个。”
消息也引发一些网民的议论，有网民评论道：迪士尼？被审核？不懂。一般来说迪士尼的东西都是＂子供向＂内容，这都要查的话只能说广电本身动机不纯。也有网民感叹：广电是新时代下闭关锁国的利器。还有网民嘲讽道：电视屏是他们最后的遮羞布，就不要硬扯了。
（特约记者：扬帆／ 责编：石山/嘉華）