这是腾讯公司在客户服务电话中的自我介绍。作为中国最大的聊天网站，腾讯公司的QQ号称拥有6亿用户。这几天，一场有关网民电脑隐私的口水仗在腾讯和中国最大的杀毒软件公司奇虎360之间展开。奇虎360公司9月27号推出一个叫360安全卫士的软件，有了这个软件，电脑用户可以自动监测QQ等软件是否有偷窥用户电脑内文件等侵犯用户隐私的行为。中国媒体记者经过测试发现，电脑上启动360安全卫士软件之后，10分钟之内即得到有913个电脑文件或目录被QQ查看过的结果，并提示其中64个可能涉及隐私。广州一家商业网站的创办人张津郡先生既用过QQ软件，也用过360安全卫士软件：
“如果有病毒或者木马，360就是一个安全卫士软件，主要是一个帮助我们防止电脑上的木马装置。这些木马就是这些东西，不用说这个我们应该注意一下。按道理说QQ它否认是对的，它应该不能够有这个功能，在电脑上对用户是非常不合适的。”
腾讯公司已公开否认有侵犯用户电脑隐私的行为，并表示QQ不断强化安全特性，保护了QQ用户的信息安全，QQ本身也有一个叫做电脑管家的安全保护系统。和张津郡先生一样，北京的法律专家刘晓原先生既是QQ用户，也是360安全卫士的用户：
“现在网络安全的问题作为一个应付有时确实很难知道也很难发现自己隐私被泄漏出去了。因为包括我也在使用QQ，360的软件我也用了。现在的问题是如果他们能够监测到用户的一些信息，他们要泄漏出去，特别是他们要有意泄露出去的话，那是侵权行为。”
中国现在有2亿电脑用户安装了360安全卫士。360公司和腾讯公司目前这场口水战，固然与两家公司的商业竞争有关，但对网民来说，则是隐私权利保护的问题。
美国乔治梅森大学的计算机专家章天亮先生说，其实早有海外专业人士发现，腾讯QQ有侵犯用户电脑隐私问题：
“我觉得除了你这个软件所必须比如说登陆的时候使用的用户名和密码，其他别的应该都属于用户隐私。就是和这个软件运行是完全没有关系的。其实QQ在很久以前，在刚出来不久，海外的一些软件公司就已经发现了，QQ这里面是有木马程序的。用户键盘操作包括比如用户在登陆其他网站上所输入的用户名字和密码都会被QQ截取，然后转到某一个服务器上去吧。所以这个事情其实很久以来很多人都知道的，特别是在海外。国内的人可能对这方面的事情不太清楚。”
中国公益律师联盟的负责人王丰昌透露，在大量网民的要求下，他们将代表网民对腾讯的侵犯用户隐私行为进行公益诉讼。在章天亮先生看来，QQ查看用户隐秘信息的行为不仅有商业方面的目的，也有政治方面的因素：
“这个绝对是侵权的。因为它的软件里有木马程序的话，它是盗取用户的密码，比如用户去访问他自己银行的账号或者电子邮件，这种行为都可能被QQ里面的一些木马程序给拦截到。所以说这对用户来说都是一个极大的危险。QQ它做这个事情实际上是中国政府它默许、利用也好、甚至是强迫它做的。因为中国政府它一直是试图监控用户所有上网的行为。对这样大的一个软件公司来讲的话，可以很方便监控用户的话，我非常坚信一点就是中国政府他们知道，他们让QQ这样做的。”
中国有网络专家提醒用户在网上进行输入帐号信息，付费等操作时，关闭QQ账户。刘晓原先生说：
“如果他通过这个软件要知道你电脑中的一些内容的话， 要是泄露出去就更是侵权行为了。对互联网的安全，对个人的安全会带来很大的隐患。包括通过电脑登陆银行账户，密码被它知道的话，很容易给账户安全带来危险，因为大家都知道密码之后，登陆账号，也许被别人盗用嘛。这个其他的网站比如QQ，它们要有法律意识。你们这种方式是侵权行为，是不能去做的。”
以上是本台记者安培的采访报道。