路透社6月19日引述一份香港国泰航空发给员工的内部备忘录披露，该公司所有机组人员近期将接受“文化培训”，并增加机舱团队中讲普通话的服务人员。
上个月，一名乘坐国泰航班的大陆旅客从成都飞往香港途中，因与乘务员在使用英文和广东话之间发生争执，指责该公司员工涉嫌歧视。相关事件迅速引发中国官方媒体和包括香港特首李家超等政府官员的批评，多名机组人员也因此被解雇。
国泰航空首席执行官林绍波在上述备忘录中表示，鉴于说普通话的乘客比例不断增加，扩大机组人员的普通话覆盖范围是这一举措的关键目标。
责编：何平
路透社6月19日引述一份香港国泰航空发给员工的内部备忘录披露，该公司所有机组人员近期将接受“文化培训”，并增加机舱团队中讲普通话的服务人员。
上个月，一名乘坐国泰航班的大陆旅客从成都飞往香港途中，因与乘务员在使用英文和广东话之间发生争执，指责该公司员工涉嫌歧视。相关事件迅速引发中国官方媒体和包括香港特首李家超等政府官员的批评，多名机组人员也因此被解雇。
国泰航空首席执行官林绍波在上述备忘录中表示，鉴于说普通话的乘客比例不断增加，扩大机组人员的普通话覆盖范围是这一举措的关键目标。
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