加拿大旅游业为了因应大批中国游客来访,增聘大量会说中文的导游加入服务行列。
中国游客大手筆的到世界各地旅行、消費,不但亚洲的泰国、新加坡,连欧洲的英国,还有加拿大都纷纷报道大批中国游客旅游消费的新闻,其中相當引人注目的是加拿大广播公司CBC播出一条《中国游客在加拿大黄刀镇令日本人黯然失色》的报道;观赏北极光圣地的黄刀镇(Yellowknife)已经由以往连餐牌都标注日文改为大量聘用会说中文的导游,并推出适合中国游客的旅游项目。
加拿大北部省份地处北极,黄刀镇是出了名的观赏北极光圣地,据黄刀镇游客中心的报道,由于以前很多日本游客到来,所以连黄刀镇的餐牌都是两种语言–英语和日语。
不过,近几季的数字显示,游客来源方面出现本质的改变,中国大陆,香港和台湾增幅逐年增加,2015年,到黄刀镇观赏北极光的中国游客第一次超越日本。当地旅游部门相应改变政策,旅游公司已开始聘请粤语和普通话的导游,特意推出为中国游客量身度做的旅游项目。
加拿大资深旅游公司执行长Felex刘也表示“为了因应大量中国旅客的道来,各大旅行社对会说普通话和说粤语的导游需求,的确有增加的趋示,不管是中、长程旅游景点,或是短程City Tour都看到大量中国旅游团的身影,所以现在会说中文的导游在加拿大是很吃香的,我可以保證的這麽說。”
自从2010年,来加拿大旅游的中国游客逐年增加,今年7月份的中国游客数量就年涨23.6%。
加拿大政府以及旅游界都为中国游客做各方面的准备,总理杜鲁多9月访问中国时宣称在中国增加多7个签证中心,近年不断开通新的航线,包括南航12月开通多伦多-广州直航,加航明年2月开通蒙特利尔-上海直航。
加拿大旅游行业协会副主席罗伯.泰勒今年5月份表示,中国游客大军目前在世界各地都是人数最多的。对加拿大旅游业来说,接待中国游客最大的挑战之一是要理解两国的文化差异。要让他们住得舒服玩得开心,仅仅有个会讲中文的导游是不够的,还要让他们吃得可口,购物尽兴,并且注意其他方面的差异。
加拿大旅游行业协会(TIAC)理事辛雪亦表示,加拿大各地的机场和酒店,有一点要明白,中国人旅游的时候最喜欢的活动是购物。但是中国制造的小饰物不能满足他们的要求。他们喜欢的是当地产的、有特色、有故事的东西。她还建议旅游业做些改变来适应中国游客的生活习惯,例如提供中国风味的早餐,如果菜单没有中文翻译就配上图片,避开中国人认为不吉利的数字,等等。为吸引更多的中国游客来旅游消费,无论各级政府还是民间都应该努力做到最好的配合。
自由亚洲电台特约记者 张伟 加拿大报导