"杭州保安与外卖员冲突"登热搜　抗议事件遭维稳

8月12日（周一），杭州绿城西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突、外卖员被逼下跪事件引发舆论关注，相关话题一度登上微博热搜榜首。有网传视频显示，附近众多外卖员聚集在该小区物业处集体抗议，但有大批警察到场维稳。这场冲突为何会引发如此广泛的舆论关注？警方对这一事件又将如何处理？

警察：“往后退！往后退！” “我们街道领导都在……，所有的事情我们这里都有监控。”

外卖骑手高唱：“中华民族到了最危险的时候，每个人被迫着发出最后的吼声！”

民众：“机动队来镇压了，机动队来镇压了！”

保安与外卖骑手冲突登顶热搜 警方维稳

本周一，“杭州保安与外卖骑手发生冲突”的消息一度登顶微博热搜，相关图片和视频也在网络热传。有视频显示，许多骑手戴着头盔聚集在事发现场，还有大批全副武装的警察在强行驱离外卖员。同时，外卖员们一起高唱国歌表达抗议和不满，双方发生推搡。还有视频显示，众多警察护送一名领导模样的人急匆匆离开，后面有外卖员们追上来向警车投掷水瓶。

但截至目前，本台尚无法独立核实相关视频内容。

据多家中国媒体8月12日报道，事发地在杭州绿城西溪世纪中心。网传图片中，一名骑手跪在路边，旁边是一名物业人员。《第一财经》引用网友描述说，这名女骑手送外卖，但是河边没有道路前往目的地，于是这位外卖员把车停下来从绿化带中过去，出来时踩到了围栏。物业人员看到围栏倒下，便将骑手电动车钥匙拔下，并表示要罚款200元。外卖员由于手上还有订单，情急之下只好下跪。《大河报》的报道则引述网友披露，当时正是中午送餐高峰时间，保安要求骑手赔偿损失并下跪才归还钥匙。

报道还说，外卖员下跪的图片在当地骑手群内传开后，立即引发不满。众多骑手前往西溪世纪中心要求物业道歉，于是便发生了本文开始时的那一幕。现场视频显示，有大量警车和民警及防暴警察出现在现场，试图赶走骑手。知名网友“李老师不是你老师”在X平台转发相关视频说，有网友直播现场情况，结果直播间遭到平台封禁。

当地时间周一晚间，本台记者多次拨打杭州市公安局西湖区分局及当地派出所电话查询事件进展情况，但都无人接听。110接线人员则表示，要等到第二天联络公关部门才能作出回应：“您还是联络我们公共关系处吧。”

底层互害？ 市民："一个藤上的两个瓜"

对于这一事件，中国网络舆论议论纷纷。有人说，“本是同根生，相煎何太急”，“底层何苦为难底层”；还有人说，“保安以为自己是主人了，凡是做了主人就可以这么畜生吗？”； 也有人表示：“微信估计都得封号，群里一呼百应，那还了得，最怕的就是这个”； 更有人说，“中国社会充满歧视，职业歧视、出身歧视、外貌歧视、地域歧视。现在不少外卖员是经历了挫折的，不能容忍这般羞辱。”

居住在杭州的市民赵先生（受访人出于安全原因，要求化名）告诉本台，现在正是盛夏酷暑，杭州气温高达41、42度，地表温度则可能高达60、70度。他说：“这些外卖骑手真的也挺可怜的，他们为生活所迫。那个保安说穿了也是底层民众。所以他们是‘一个藤上的两个瓜’，他们这样的冲突真的是又可悲又可怜。”

赵先生说，其他外卖骑士想必也是对那名女骑手的遭遇感同身受，所以才集体抗议。中国社会目前的失业人员很多，不少都转去做外卖骑手谋生。官方出动防暴警察，也是害怕这种底层冲突和不满情绪失控。他说：“官方肯定是非常敏感的，也是要防患于未然，才会出面压制。”

图为外卖员在北京一家餐厅取餐后取货后出发送餐。（法新社图片）
图为外卖员在北京一家餐厅取餐后取货后出发送餐。（法新社图片）

物业无限放大公权力与当局强力维稳

旅美人权律师吴绍平也认为，该事件是一种很典型的基层民众间的“互害”。即使外卖骑手损坏了小区围栏，物业也没有权力对其实行罚款或采取有辱人格的行为。他说：“这些小区的物业，包括保安人员，他们手中掌有一定的公权力性质的权力，我们叫边际公权力。他们就将手中的这种权力进行了无限的放大。”

吴绍平律师还指出，虽然事件发生的根源是由于物业制造纠纷，导致外卖骑手聚集，但当局的处理方式却是本末倒置，以警力对抗议民众进行维稳：“这些物业保安某种程度就是中共网格化管理的一个重要组成部分，所以当局一定会站在物业一边来处理这一纠纷。这些物业会这么牛气， 就是背后有中共政府在撑腰。”

据报道，美团和饿了么平台在事发后都已暂停绿城西溪世纪中心附近的外卖服务。有网传截图显示，当天参与抗议的外卖员将全部被封号处理。因为涉及到“聚众闹事”，这将给他们带来不良影响。

吴绍平说：“实际上，这就是公权力介入后，（平台）对这些去声援这个女孩的外卖员的一种打压。中共从来对于群体性事件都是风声鹤唳。”

有网络截图显示，8月12日晚，已有杭州派出所民警向各物业发布内部通知，要求今后在与外卖员沟通接触过程中避免发生激烈冲突，要理性和平相处对待，要更加人性化管理，并严禁物业保安对外卖员罚款。通知还要求物业，防止类似情况再次发生。另外，抖音搜索“杭州西湖外卖员被逼下跪”的搜索结果显示空白。据悉，目前涉事小区的外卖活动已恢复正常。

舆论对照电影《逆行人生》与现实生活

针对上述杭州保安与外卖骑手冲突事件，有网民特别以目前热映的电影《逆行人生》破2亿的海报和女骑手下跪的照片拼图。《逆行人生》讲述了一个人到中年的中产人士突然失业，面对接踵而来的压力而送起了外卖，并重新定义了自己的人生方向。

该影片虽然展现了许多中国人面临的生存困境，但也引来大量网络吐槽。有评论指出，《逆行人生》更像是一件“商品”，嘴上说的都是艺术和现实，心里想的都是票房和生意。对比外卖骑手艰难的现实生活，影片更像是“高级白领体验生活”，其现实意义和社会思考仅浮于表面。还有网友说，杭州外卖员给保安下跪，“这才是真实的《逆行人生》”！

记者：凯迪 责编：何平 网编：洪伟